Get in Touch With Us

Sie haben eine Frage zu einem der auf axelvogel.de vorgestellten Casinos, eine Anmerkung zu unserer Bewertung oder einen Hinweis, dass sich bei einem Anbieter etwas geändert hat? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und womit wir Ihnen tatsächlich weiterhelfen können.

So erreichen Sie unser Team

Der einfachste Weg zu uns führt per E-Mail an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht persönlich und versuchen, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Automatisierte Standardantworten ersetzen bei uns kein echtes Gespräch – wer schreibt, bekommt eine Antwort von jemandem, der die Nachricht auch tatsächlich gelesen hat.

Damit wir Ihre Anfrage schnell der richtigen Person zuordnen können, hilft es, wenn Sie kurz schildern, worum es geht – etwa um einen bestimmten Anbieter, eine Zahlungsmethode oder eine allgemeine Frage zum deutschen Glücksspielmarkt.

Wobei wir Ihnen helfen können

• Fragen zu unseren Bewertungen – Sie möchten wissen, warum ein bestimmtes Casino auf axelvogel.de so eingestuft wurde? Wir erklären gerne, welche Kriterien in unsere Einschätzung eingeflossen sind.
• Korrekturen und Aktualisierungen – Boni, Umsatzbedingungen und Zahlungsoptionen ändern sich bei Online Casinos regelmäßig. Wenn Ihnen ein veralteter Hinweis auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.
• Themenvorschläge – Sie vermissen eine Information zu neuen Casinos, Auszahlungszeiten oder Lizenzierung? Sagen Sie uns, was Ihnen fehlt.
• Kooperationsanfragen – Vertreten Sie ein Casino oder ein Unternehmen aus der Branche und möchten sich vorstellen? Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen, wir melden uns zurück.
• Fragen zum verantwortungsvollen Spielen – Wenn Sie Unterstützung suchen oder jemanden kennen, der Hilfe benötigt, erwähnen Sie dies bitte in Ihrer Nachricht. Wir verweisen dann auf passende Anlaufstellen.

Was Sie nach Ihrer Nachricht erwartet

Jede eingehende E-Mail wird von einem Mitglied unseres Redaktionsteams gesichtet und bearbeitet. Bei einfachen Fragen antworten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage, bei umfangreicheren Anliegen kann es etwas länger dauern – wir melden uns aber in jedem Fall zurück.

Bitte beachten Sie

Online Casino ist eine unabhängige Vergleichsseite und kein Casino-Betreiber. Wir können daher keine Auszahlungen bearbeiten, keine Konten verifizieren und keine Support-Anfragen zu einem konkreten Spielerkonto lösen. Für solche Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Casinos, das Sie in unserer Übersicht der besten Casinos ohne OASIS-Anbindung finden.

Auch für Fragen zur Lizenzierung, zur Selbstsperrdatei OASIS oder zu Ihren persönlichen Rechten als Spieler in Deutschland empfiehlt es sich, zusätzlich die zuständige Stelle oder das jeweilige Casino direkt zu kontaktieren – wir können hierzu nur allgemeine, redaktionelle Einordnungen liefern, keine rechtsverbindliche Auskunft.

Warum uns Ihre Rückmeldung wichtig ist

Unser Anspruch ist es, Informationen zu Online Casinos in Deutschland aktuell, nachvollziehbar und praxisnah aufzubereiten. Leserrückmeldungen sind dafür ein wichtiger Baustein: Sie zeigen uns, wo unsere Vergleiche noch klarer werden können oder wo sich bei einem Anbieter etwas verändert hat, das wir noch nicht erfasst haben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Seite zu lesen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.